IT-TECHNOLOGIE
20 Jahre Erfahrung mit dem Betrieb von
JD Edwards EnterpriseOne Systemen
als Betriebs- und Projektunterstützung für Sie.
Wir kennen den Tagesbetrieb wie kaum ein anderer Dienstleister und haben schon zahlreiche Installationen und Upgrades erfolgreich durchgeführt.
Wir haben viel Erfahrung mit hochskalierten und hochverfügbaren Systemen in komplexen Umgebungen und sind ein idealer Projektpartner, der sein Versprechen einlöst, Ihre Technologien immer auf den aktuellen Stand zu bringen. Unsere JD Edwards EnterpriseOne CNC Services umfassen alle Dienstleistungen für den sicheren Betrieb von EnterpriseOne Systemen.
Unser Service-Team unterstützt Sie zudem bei allen Betriebssystemen, Datenbanken und Middleware Komponenten, die von Oracle für JD Edwards EnterpriseOne zertifiziert sind, für alle EnterpriseOne Application und Tools Release Versionen. Der Support steht Ihnen 24h an 7 Tagen pro Woche und 365 Tagen im Jahr zur Verfügung und ist international ausgerichtet.
Sie können individuell Support Levels vereinbaren:
| Standard | Mo-Do | 8-17 Uhr |
| Fr | 8-15 Uhr | |
| Erweitert | Mo-Fr | 7-19 Uhr |
| Rufbereitschaft | Mo-So | 0-24 Uhr |
Eingehende Anfragen, Calls, Störungen oder Änderungsanforderungen werden über ein Ticketsystem erfasst, kategorisiert und abgearbeitet. Wir helfen bei Installation, Upgrade und Konfiguration.
Betriebsunterstützung:
- • Systemadministration
- • User Administration
- • Datenauffrischungen
- • Bearbeitung und Erstellung von Oracle Service Requests
- • Monitoring
- • Sicherung/Wiederherstellung
- • Trouble Shooting/Debugging
- • Support bei Wartungen
- • Change Management
- • Package Management
- (Assembly, Build, Deploy)
- • E1 Patch Management
- (ESUs, ASUs, Language Updates, POCs, Tools Release Updates)
- • OMW Management
- • Patching von Middleware Komponenten
- • Fat und Web Client Support
- • Security Management auf allen Ebenen
- • E1 Digital Platform Support
- • Performance Tuning
- • Hochverfügbarkeit und Skalierung
- • Projektunterstützung
»Mit uns ist
Ihr ERP sicher –
24h an 7 Tagen
pro Woche und
an 365 Tagen
im Jahr.«
Zitat des technischen Leiters
Wir finden gemeinsam die Technologie und den Support, der zu Ihnen passt.
Mit Technik zum Erfolg. Gemeinsam möchten wir mit Ihnen ein passendes Betriebsmodell entwickeln und umsetzen, das zu Ihrer IT und Organisation passt.